Technická podpora TechConnect™ od společnosti Rockwell Automation
Celosvětová podpora TechConnect nabízí centra podpory po celém světě a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, kteří komunikují se zákazníky ve více než 20 jazycích. Zvolit si lze úroveň služeb, která nejlépe vyhovuje Vašim potřebám.
Každý den se setkáváte s novými výzvami, které mohou ztížit cestu k dosažení vašich výrobních cílů a překonání provozních problémů. Zvyšuje se věk vašich zaměstnanců, vaše personální nebo rozpočtové zdroje se snižují, nebo jen zkrátka chcete získat asistenci.
Jestliže potřebujete:
- omezit odstávky zařízení zlepšením dostupnosti a možností přístupu k technickým zdrojům a možnostem odstraňování potíží
- zkrátit čas pro uvedení na trh rychlejší integrací nových zařízení a systémů
- omezit objem času stráveného správou vašich instalovaných zařízení a zlepšit pokrytí podpory
- zlepšit produktivitu lepším využitím personálu údržby a automatizačních prvků
- minimalizovat čas a náklady na údržbu
Pro podporu při všech těchto výzvách, jimž čelíte, jsou vám k dispozici služby TechConnect od Rockwell Automation. Pomáháme vám:
Provádět správu vašeho softwaru
- Rozšiřte funkcionalitu a zlepšete svou uživatelskou zkušenost díky přístupu k aktuálním revizím softwaru
- Stahujte aktualizace nebo si vyžádejte zaslání fyzických médií
- Získejte náhradní média v případě nouze
Získat telefonní podporu v reálném čase
- Řešte vše v reálném čase s produktovým specialistou, který vám může pomoci s instalací a konfigurací, odstraňováním potíží nebo diagnostikou pro účely rychlého vyřešení komplexních technických otázek
- Využívejte této podpory, kdykoli ji potřebujete, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce
Získat přístup ke kompletní podpoře on-line
- Prohlédněte si prostřednictvím naší znalostní databáze Knowledgebase nejaktuálnější hardwarová a softwarová řešení vytvářená podle skutečných případů podpory
- Klaďte dotazy našim odborníkům pomocí služby Submit Question Online nebo Chat Live
- Spravujte vaše telefonní i on-line interakce, oznámení o produktech a oblíbený obsah prostřednictvím vašeho vlastního osobního portálu
