Technická podpora TechConnect™ | Rockwell Automation distributor | ControlTech

Celosvetová podpora TechConnect ponúka centrá podpory po celom svete a to 24 hodín denne, 7 dní v týždni, ktoré komunikujú so zákazníkmi vo viac než 20 jazykoch. Zvoliť si možno úroveň služieb, ktorá najlepšie vyhovuje Vašim potrebám.

Každý deň sa stretávate s novými výzvami, ktoré môžu sťažiť cestu k dosiahnutiu vašich výrobných cieľov a prekonaniu prevádzkových problémov. Zvyšuje sa vek vašich zamestnancov, vaše personálne alebo rozpočtové zdroje sa znižujú, alebo len skrátka chcete získať asistenciu.

 

V prípade, že potrebujete:

  • obmedziť odstávky zariadení zlepšením dostupnosti a možností prístupu k technickým zdrojom a možnostiam odstraňovania problémov
  • skrátiť čas pre uvedenie na trh rýchlejšou integráciou nových zariadení a systémov
  • obmedziť objem času stráveného správou vašich inštalovaných zariadení a zlepšiť pokrytie podpory
  • zlepšiť produktivitu lepším využitím personálu údržby a automatizačných prvkov
  • minimalizovať čas a náklady na údržbu

 

Pre podporu pri všetkých týchto výzvach, ktorým čelíte, sú vám k dispozícii služby TechConnect od Rockwell Automation. Pomáhame vám:

 

Vykonávať správu vášho softwaru

  • Rozšírte funkcionalitu a zlepšite svoju užívateľskú skúsenosť vďaka prístupu k aktuálnym revíziám softwaru
  • Sťahujte aktualizácie, alebo si vyžiadajte zaslanie fyzických médií
  • Získajte náhradné média v prípade núdze

 

Získať telefónnu podporu v reálnom čase

  • Riešte všetko v reálnom čase s produktovým špecialistom, ktorý vám môže pomôcť s inštaláciou a konfiguráciou, odstraňovaním problémov, alebo diagnostikou pre účely rýchleho vyriešenia komplexných technických otázok
  • Využívajte túto podporu, kedykoľvek ju potrebujete, 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku

 

Získať prístup ku kompletnej podpore on-line

  • Prezrite si prostredníctvom našej znalostnej databáze Knowledgebase najaktuálnejšie hardwarové a softwarové riešenia vytvorené podľa skutočných prípadov podpory
  • Klaďte dotazy naším odborníkom pomocou služby Submit Question Online alebo Chat Live
  • Spravujte vaše telefónne i on-line interakcie, oznámenia o produktoch a obľúbený obsah prostredníctvom vášho vlastného osobného portálu