Predpredajná podpora

K dispozícii je Vám tím našich produktových manažérov, ktorí zodpovedajú na Vaše technické otázky.
Elektronická adresa Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript.. team viewer

Taktiež môžete kontaktovať nášho produktového manažéra:

Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript. - produktový manažér - tel.: +421 903 700 592   skype +421 903 700 592

Popredajná podpora

Túto podporu zabezpečuje firma Rockwell Automation Services.

Pre telefonickú podporu produktov Rockwell Automation, ich programovanie a inštaláciu v pracovnej dobe je určené nové Call centrum na telefónnom čísle +420 284 015 911 alebo na e-mailu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript..

Pre podporu mimo pracovnej doby alebo pre podporu aplikačného programu môžete použiť technika, zabezpečujúceho platenú pohotovosť na základe servisnej zmluvy. Tento technik sa vám najskôr pokúsi pomôcť odstrániť poruchu telefonicky. Pokiaľ tento pokus zlyhá, vycestuje na servis do Vášho závodu. Pre vzdialenú diagnostiku je možné nainštalovať vo Vašom závode modem a dohodnúť spôsob pripojenia. Potom môže náš technik pracovať takmer rovnako, ako keby bol prítomný vo Vašom závode a efektívne a rýchlo diagnostikoval problém.

Riešenie reklamácií

V prípade reklamácie tovaru je potrebné vypísať reklamačný protokol, ktorý si stiahnete tu.

Vyplnený protokol zašlete na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript., chybný produkt na adresu Františkánska 5, Trnava.
O ďalšom postupe Vás budeme informovať. Prípadne nás neváhajte kontaktovať telefonicky +421 33 59 138 11.

Školenia

Prihlásenie:

Na školenie je možné sa objednať zaslaním objednávky poštou alebo faxom na číslo +421 335 913 818. Môžete tiež použiť našu e-mailovú adresu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript.. Prihlášku je potrebné poslať najneskôr 10 dní pred začatím zvoleného kurzu!

Potvrdenie objednávky:

Každá objednávka školenia bude spätne potvrdená. Súčasne zašleme zálohovú faktúru a potvrdenie o rezervácii hotela, pokiaľ to bolo v objednávke požadované.

Stornovanie objednávky:

Pokiaľ sa niektorý účastník nemôže objednaného školenia zúčastniť, môžete objednávku zrušiť, prípadne obmedziť počet miest účastníkov. Ak sa rozhodnete do 14 dní objednávku na školenie zrušiť je záloha vrátená v plnom rozsahu.
V prípade, že zmenu urobíte po limite do 7 dní pred školením, započíta si ControlTech s.r.o. storno poplatok vo výške 20%. Po tomto termíne je storno poplatok 50%.

Platba:

Platba bude uskutočnená zálohovou faktúrou. Kontrola výpisu o zaplatení bude na začiatku školenia.

Termíny školenia:

Termíny jednotlivých školení budú urobené na základe otázok na konkrétne druhy školenia a voľné miesta.

Miesto školenia:

Vzhľadom k špecifickému zameraniu jednotlivých školení, sa kurzy konajú na troch miestach. Tomu zodpovedajú rôzne náklady na stravovanie a ubytovanie. (Miesto školenia je vždy pri kurze uvedené.)

Ubytovanie Vám zabezpečíme na požiadanie v jedno alebo dvojlôžkových izbách s príslušenstvom v cene cca 1.000,- Kč za noc v niektorom z hotelov alebo v penzióne.
Ubytovanie nie je zahrnuté v cene kurzu. Stravovanie bude zabezpečené v reštaurácii alebo studeným bufetom v priestoroch Rockwell Automation Services s.r.o..

Dokumentácie:

Každý účastník kurzu obdrží písacie potreby, blok a učebnicové dokumenty. Na zvláštnu objednávku je možné obdržať originálnu sadu dokumentácie, poskytovanú pri školeniach u Rockwell Automation.

Certifikát:

Každý účastník obdrží po skončení kurzu osvedčenie o jeho absolvovaní.

O SPOLEČNOSTI CONTROLTECH

KONTAKT

ControlTech, spol. s r. o. 
Františkánská 5
917 01 Trnava
Slovenská republika

IČO: 36244635
DIČ: 2020166423
IČ DPH: SK2020166423
OS Trnava odd. Sro, vl. Č. 12904/T


tel: +421 903 700 594
info@controltech.sk